取消政策：

（1）出发前90天（含第90天）前取消订单，收取全部定金做为损失；

（2）出发前89天至30天含第30天）前取消订单，收取全部费用的80%做为损失；

（3）出发前29天（含第29天）内取消订单，收取全部费用100％做为损失；

以上取消，如遇国定假期或双休日，则自动提前至最近工作日。

1、 皇家游轮规定，将不接受年龄小于6个月的婴儿登船，以及不接受在邮轮旅行的最后一天孕期达24周的孕妇登船。未超过24周的孕妇报名此行程，请提供医生开具的允许登船的证明。

2、 报名时请提供准确的名字（汉字及拼音）、出生日期、性别信息及分房名单。这将影响到您的船票是否有效。

3、 自报名日起至2017年10月10日，一个船舱内需保证至少一位游客的名字不能更改，其余游客名字只能更改一次，更改费用为250元/人*次。2017年11月1日为所有游客姓名及其他相关信息提交的最后时限。自2017年11月1日至起航前，不接受任何游客姓名等相关信息的更改。

4、

21周岁以下游客必须与21周岁以上游客同住一间客舱。且21周岁以下的游客必须由其监护人看护，若因看护不当发生意外，我公司不承担责任。

5、

70周岁以上（含70周岁）、80 周岁以下的游客需提供3个月内三甲医院开具的健康证明。75周岁以上（含75周岁）、80周岁以下的游客需同时有家属陪同。

6、 船上室内区域为无烟区，仅可在指定区域抽烟。船上的室外吸烟区域将明确标识。禁止在客舱和阳台吸烟。违反船上吸烟规定的，将处以每次250美元的罚金，并记入您的客舱账户。若多次违反本规定，则船方有权在游轮旅行结束前要求您上岸，且不予任何退款。在餐厅或剧院中均不得使用电子香烟。

7、 若遇不可抗拒因素（如台风、疫情、地震等自然灾害，以及罢工、战争等政治因素等），邮轮公司有权更改行程或缩短游览时间等，游客应积极配合并接受对行程的合理调整，在调整过程中发生的额外费用，由游客承担！

8、 游客报名后，若遇游轮公司船票、燃油税、小费等调价，我公司根据实际差额向游客多退少补。

9、

游客必须在保证自身健康良好前提下报名参加，若因游客自身疾病及个人过错导致人身意外伤亡，我公司不承担责任。游客因自身原因发生被前往国家拒绝入境等情况，我公司不承担责任。游客擅自在境外离团或滞留不归，责任自负。

10、游客在自行活动期间，若发生人身意外伤亡和财产损失，我公司不承担赔偿责任。

11、境外导游可以根据实际情况调整景点的游览先后顺序，但不可减少或变更景点。因不可抗拒因素造成的行程景点的减少或变更，我公司负责积极协助解决，退还未去收费景点的门票差价，但不承担由此造成的损失及责任。

12、我社保留根据具体情况更改岸上观光行程的权利。

13、游客在境外指定商店购物，请一定要问商家拿好发票及相关证书，如产生质量问题，我公司负责积极协助退换货，如游客无法提供发票及相关证书，我公司则无法协助办理任何退换手续。

14、按照国家旅游局的有关规定，旅游人身意外保险由游客自愿购买，我公司给予提醒并提供便利。

15、船上消费只收取美金，船上提供货币兑换服务，汇率可能略高于国家对外公布的当日汇率。船上可以使用银联信用卡，或者可刷取美金的信用卡，如VISA

维萨卡、MASTER 万事达卡、AMEX 美国运通卡等。

16、船上的用餐及娱乐项目绝大部分免费。收费的项目有：特色餐厅（如仙境坊、明星主厨海上意大利美食、杰纽因啤酒屋、美食牛排馆、功夫熊猫快餐厅等）；咖啡厅、酒吧、娱乐厅、大剧院等单独出售的所有饮料；特殊咖啡（如卡布基诺、特浓咖啡等）特色饮品、含酒精类饮料、酒类、可乐、汽水等；私人开销：如卫星电话费、美容美发、按摩SPA、汗蒸、商店购物等；上网费用；娱乐场的筹码；船舱内的迷你酒吧等注明收费的酒水饮料；船舱送餐服务小费；就诊挂号费用、治疗费及药费等所有船方标注需另行收费的项目。

17、船上小费需在游轮上支付，船上为未成年人游客开设了幼儿中心。船上配备医生和护士，就诊挂号费用、治疗费及药费需额外收取。游客不得携带酒精饮料上船，可以携带由医院开出的药品或针剂。

18、宝山码头地址：宝山区吴淞口宝杨路1号。