近日，工商银行苏州工业园区支行辖内8家营业网点在同一天分别收到某一客户大量硬币，金额合计超8万元，其中1角硬币超23万枚、5角硬币近1.6万枚、1元硬币近5万枚。据悉，这些硬币的来源为某经营再生资源业务的企业客户，硬币在回收资源中由工人清理出来，均已发生不同程度损毁，已无法正常流通使用。该客户称，该笔业务之前在其他银行均遭遇推诿，因此担心会被拒绝办理。
网点工作人员在了解情况后以实际行动打消了客户的顾虑。由于硬币品相不符合机具清点的要求，只能通过人工逐一清点。为尽快完成硬币的清点，在保持网点日间正常营运的基础上，各网点工作人员在营业结束后加班加点，耐心地将一枚枚硬币分类、整理、清点，全神贯注地投入到这项艰巨的任务中，最终成功清点近30万枚硬币。
“人民币是我国的法定货币，任何个人和单位都不能拒收。硬币虽小，却能体现工行人的责任与担当。智能化发展是大势所趋，人文关怀更显可贵，金融服务工作者要用自身的实际行动向客户展示服务的本质，用温馨的人文关怀为客户带来安心和便捷，扎实塑造‘做人民满意银行’的良好形象”该行相关网点负责人表示。
