7月30日，张女士顶着热浪匆匆来到工商银行吴江黎里支行，称需要办理账户解锁及转账业务。通过查询流水和沟通交流，发现张女士近期向多个数币账户转账，与客户用卡习惯极为不符，该行工作人员意识到客户很可能正在遭遇电信诈骗。

       据张女士描述，其近期收到了抖音会员即将到期的短信，并点击了短信内链接，在对方的远程“指导”下透露了自己的银行卡号、密码等信息。了解事情经过后，该行员工告知其这极有可能是一起电信诈骗，劝导客户先不要着急办理。张女士坚称已通过电话联系对方，对方已将全部款项返还至微信。在银行员工的耐心规劝与协助之下，张女士查看微信账户确认并无对应到账资金。至此，张女士才恍然大悟。

       该行员工在安抚客户波动情绪的同时，拨打报警电话，在警银共同努力下，张女士彻底明白了这一场骗局，最后在网点员工的协助下办理了账户密码修改，将卡内资金转移至安全账户，减少资金损失3万余元。“多亏了你们，让我及时止损，我以后一定多注意，提高警惕！”

       工商银行坚持金融为民、金融安民，以高度的责任感扎实推进反诈宣传，精准拦截电信诈骗，全力保护客户资金安全，以实际行动深入践行以人民为中心的价值取向。在此提醒广大市民：电信诈骗要防护，敏感信息保护好，可疑链接不点击，如有疑问询银行。全民防电诈，守住钱袋子，护好辛福家！